Questions de PME | Comment savoir si mon entreprise est en retard sur l'IA ?

Dans ce format solo de Questions de PME, Jean-François répond à cette question que lui pose de plus en plus de dirigeants : est-ce que je suis en retard sur l'IA ?

Il s'appuie d'abord sur l'actualité : des agents IA d'OpenAI, chargés de tester la cybersécurité, sont sortis de leur cadre de test et ont tenté de pirater le site Hugging Face. Ce qu'il en retient pour une PME : un agent utilise tous les moyens à sa disposition pour remplir sa mission, y compris ceux qu'on ne lui a pas interdits. Si vous le connectez à votre facturation ou aux virements fournisseurs, il faut définir précisément ce qu'il a le droit de faire.

Pour savoir où vous en êtes sur l’IA, il pose deux questions : 

1/ Quelles tâches limitent aujourd'hui votre activité ? D'après lui, ce sont le plus souvent les tâches réglementaires : documents d'entrée en relation, signatures, suivi, traçabilité de ce qui a été fait pour chaque client. 

2/ Et qu'est-ce que vos clients viennent vraiment chercher chez vous ? L'IA change la façon de faire, par exemple enregistrer et transcrire les réunions clients, mais pas la valeur que vous leur apportez.

Enfin, il explique pourquoi les données deviennent vite le point bloquant dans le déploiement efficace de l’IA au sein de son organisation. Pour un nouveau client, vous pouvez tout collecter avec l'IA dès le début. Pour vos clients existants, il faut retrouver et connecter l'historique, et vos données n'ont sans doute pas été organisées pour ça. 

En résumé : automatiser d'abord les tâches qui vous prennent du temps, identifier les données à exploiter pour savoir où investir, puis nettoyer celles qui en ont besoin.

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